Glassdoor İncelemelerini Nasıl Yönetir ve Yanıt Verebilir


Glassdoor İncelemelerini Yönetir ve Yanıt Verebilir

Teknoloji, dünyamızı, çalışma şeklimizi, yaşadığımız yol ve iletişim yolumuzu değiştirdi. Ayrıca iş dünyamızda da değişti. Kapalı kapılar ardında tutmak için kullandığımız şeyler artık sıklıkla kamuya açıklanıyor. Kirli küçük sırlar çoğunlukla artık sır değildir; daha ziyade herkesin görebileceği, okuyacağı ve yargılayacakları sanal dünyada ortaya çıkar. Hizmet, ürün mükemmellik veya hatta işyeri kültürü konularında mükemmel bir iş olmamasına rağmen bu alanlarda daha fazla iş başarısız olursa kendisini kötü derecelendirmelerle, müşterilerin tepkisiyle ve hatta anonim çalışanların incelemesiyle çevrimiçi olarak bulma şansını bulma eğilimi o kadar artar Glassdoor adlı sosyal bir web sitesinde.

Glassdoor incelemeleri, çalışanların işe alımında ve şirketinizin genel halkla ilişkilerinde ne kadar hasar verebilir?

Glassdoor, şirketin itibarıyla ilgili görüşlerini etkileme kabiliyetine sahip bir web sitesidir. Bu, yalnızca arama motoru sonuçlarında yüksek sıralamaya değil, aynı zamanda bir şirketin "içeriden" görünümü elde etmek için kullanımı çok kolay olan bir sitedir.

Glassdoor'u tanımayan kaç şirketin ve dışarıda olan bilgilere nabzını kontrol etmediğine şaşırıyorum. Bu yazı uyandırma çağrısı olarak kullanılsın.

Glassdoor sadece iş başvurusunda bulunanları etkilemekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel bir müşteri veya müşteri çok çalışanlarınızdan olumsuz yorumlar incelediğinde satış fırsatlarını kapatma ile ilgili sorunlara neden olabilir. Şimdi, bunun muhtemelen neden düşündüğünden daha büyük bir anlaşma olduğunu görebilirsiniz.

Peki, sıradaki nedir?

Glassdoor'da şirketinizi bulmak için birkaç dakikanızı ayırın.

glassdoor, şirket adı

Google'a giderek şu cümleyi yazmanız kolay: "glassdoor, Zappos" ile ilgili bir araştırma yaptım, Zappos'un yıldız kültürü olduğu biliniyor; Aşağıdaki şaşırtmaz beni.

5 yıldızın sonunda, 3.7'ye ulaşmış ve 110'dan fazla yorumu var. Çalışanların% 70'inden fazlası şirketlerini arkadaşlarına öneriyor. CEO Tony Hsieh,% 85 onay verdi.

Haydi devam et, bir deneyin.

Eğer şirketinizi bulamazsan, sorun yok. Gelecekte bunun gözetilmesi gereken bir şey olduğunu biliyorsun.

Eğer şirketinizi bulursanız ve derecelendirmeleriniz Zappos kadar yıldız değildir, ne yapabilirsiniz? Harika soru.

Eğer birkaç kötü eleştiri buluyorsanız ve toplam puanınız düşükse, muhtemelen hasar kontrol moduna geçme zamanınız. Çoğu zaman şirketler, yalnızca yok olacağını, ancak diğer sosyal medya sitelerinin bize Facebook, Twitter ve YouTube'u beğenmediğini gösterdiğini göz ardı ederseniz onu yok saymayacağını düşünüyor.

Glassdoor, incelemelere yanıt verme yeteneği sağlar. Yanıt vererek, geride kaldığınız geribildirimle ilgilendiğinizi ve değerlendirmeleri ciddiye aldığınızı gösteriyorsunuz. Yanıt vermek için metodik olmak istiyor ve sadece bir kapris üzerinde yapmak değil, aşağıda yardımcı olması için yardımcı olabilecek birkaç yönerge sağladım.

Ücretsiz çalışan hesabı kurmak, bir şirket temsilcisine cevap verebilme olanağı verir. Markanızı yönetmekten sorumlu olan birini seçtiğiniz önerilir. Bu kişi, insan kaynakları, işe alım, halkla ilişkiler veya pazarlama mesleğinde çalışabilir.

İncelemelere cevap verme sorumluluğunu kimin üstleneceğini belirledikten sonra, şirketin sesini kurmak için biraz zaman ayırın ve aşağıdaki şeyleri aklınızda bulundurun:

  • Şeffaf olmanın tadını çıkarın . Zarar kontrolü yaptırmanız gereken diğer sosyal siteler gibi, şeffaf olun. Yönetim değişikliği veya moral üzerinde bir etkisi olan birleşme gibi kendi sahip olmanız gereken bir şey varsa, negatif değerlendirmelere yanıt verirken şeffaf olun.
  • Kötü yorumlar gömermek. Çok az sayıda inceleme varsa ve negatif ise, neden diğer çalışanlardan yorumları gözden geçirmelerini istemeyiz. Glassdoor bir şablon sağlar ve yönergelerine uymanız ve yorumları teşvik etmeniz gerekmemekle birlikte, güncel değerlendirmelerin gerçek resmi sunduğunu düşünüyorsanız başkalarının göndermesini istemekle ilgili yanlış bir şey yoktur. Çoğu incelemenin negatif olduğunu ancak önemli miktarda yorum yaptığınızı fark ederseniz, ele alınması gereken daha büyük bir sorunuz olabilir.
  • İletişim bozukluğunu belirleyin. Aynı şeyler hakkında şikayetçi olan bir çok incelemeyi görürseniz, dahili bir iletişim boşluğunuz olabilir ve arızanın nerede olduğunu bulmak için dahili bir iletişim denetimi yapmak faydalı olabilir. İşe alma sürecinde mi yoksa kiralama tarihinden sonra mı? Bunun bilinmesi, herhangi bir sorunun giderilmesinde yardımcı olacaktır.
  • Görünürlüğü azaltmak için ödeme yapın. Tamam, incelemenin kaldırılması için gerçekten ödeme yapamazsınız, ancak Glassdoor ile reklam fırsatlarını kullanarak, sayfadaki olumsuzlukları azaltmaya yardımcı olabilirsiniz. Alanın reklamını yaparak ödül kazanma, olumlu eleştiriler alabilme ve kariyer büyümesini ön plana çıkarabilirsiniz.

Glassdoor'un size çok fazla hayal kırıklığı yaratacak bir sosyal site olabileceğini ve bunu yönetmek ve yapmak için bir şey daha bulunabileceğini anlarken olumlu bir perspektife oturmaya çalışın. Çalışanları gördüğünüz gibi, şirketinizin genel şirket kültürünü geliştirmek için iyileştirmeler yapılabileceğini bulmak için bu bilgiyi kullanabilirsiniz.