Müşterilerin Sevdiği Bir Gizlilik Politikası Nasıl Yapılır


Gizlilik Politikası Nasıl Oluşur ve Birine İhtiyacınız Niçin?

E-ticaret, verilere bakma biçimimizi değiştirdi. Tüketiciler bir zamanlar kimlik bilgilerinin güvensiz olduğu gerçeğini bilmezken, Facebook, Google ve Apple gibi popüler şirketleri ilgilendiren konular, gizliliği ilgi odağı haline getirdi. Şaşırtıcı bir şekilde, birçok e-ticaret işletmesi, bu konunun kendileri ile ilgili olması gerçeğini yakalayamadı. "Gizlilik ilkesi nasıl hazırlanır" sorusunu cevaplamam için motivasyonum budur.

Müşterileriniz gizliliklerinden endişe ediyorsa, siz de öyle yapmalısınız. Sorunun doğru şekilde ele alınmaması, şirketinizin güvenilirliğini önemli ölçüde etkileyebilir. Güvenilirliği olmayan bir e-ticaret işletmesi hiç bir iş değil. Bu nedenle, sağlam bir gizlilik politikası hazırlamak ve bunlara bağlı kalmak çok önemlidir.

Neden bir Gizlilik Politikası Var?

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını yansıtan bir gizlilik politikasına sahip olmak için pek çok sebep vardır ve ayrıca özel bilgilerin ele alınış biçimini açıkça belirtmektedir.

  • Bir Gizlilik Politikası, Bir miktar Hukuki Kapsam Teklifi Vermektedir.

    Ne yaptığınız konusunda hassas bilgi edinmek sizi davadan - müşterilerden ve diğer işletmelerden - kurtarabilir. Dava edilirse, uymanız gereken genel olarak açıklanan bir gizlilik politikasına sahip olduğunuzu gösterebilirsiniz.
  • İştiraklerinizi Koruyan Bir Gizlilik Politikası

    bağlı bir programınız varsa, birlikte çalıştığınız bağlı şirketler işletmenizle yasal bir bağ oluşturmaktadır. Bir taraf bir hata yaparsa, diğeri de sonuç olarak olumsuz bir sonuçla karşılaşabilir. Bu nedenle, bilginin sizinle iştirakleriniz arasında nasıl toplanacağını ve paylaşılacağını belirten bir gizlilik politikası önemlidir.

Gizlilik Politikası Nasıl Oluşturulur

Bazı gizlilik politikaları kısa ve diğerleri legalese birçok sayfaya girerler. Eklemeyi seçtiğiniz ne kadar özgül olduğunuza bağlıdır. Farklı e-ticaret web siteleri, bu sayıya farklı bir bakış açısı getirmektedir. Bazıları gizlilik politikasını ayrı bir web sayfası olarak sunarken bazıları "şartlar ve koşullar" sayfasında veya "hizmet şartları" sayfasının bir parçası olarak kalmayı tercih etmektedir.

Gizlilik Politikası Neler İçerir?

  • Topladığınız Hangi Bilgiler

    Topladığınız kullanıcı verilerini netleştirin. Örneğin: isim, e-posta, yaş, yer, ilgi alanları, alışveriş kayıtları, tıklama akışı ve benzeri demografik bilgiler. Ayrıca neyi asla toplamayacağınızı söylemek isteyebilirsiniz, e. g. , banka detayları. Depolama ve kullanmayı planladığınız bilgilerin tam olarak bilinmesi müşterilerinizi daha rahat hale getirecektir. Kişisel olarak kasıtlı bir hareket yapmadan web barındırma birimi tarafından toplanan veriler olabileceğini unutmayın. Bu konuda da konuştuğunuzdan emin olun. Ve çerezleri müşterinin bilgisayarında saklıyorsanız, bu da bunu söylemek için iyi bir yer olabilir.
  • Sizinle Yaptıklarınız ve Başka Kimler Yaptığınızı ile Paylaşın> Verilerle neler yapabileceğinizin bir listesi:

    Ürünleri, hizmetleri veya web sitesini geliştirme
    • Promosyon teklifleri ile müşterilere ulaşın
    • Pazar araştırma çalışmalarına davetiye gönderin
    • Verileri üçüncü şahıslara satın (tabii ki bunu yaparsanız müşterileri topluca iterdiniz)
    • Ham veriyi satmayın, ancak izin verin üçüncü taraflar tarafından gönderilecek promosyon mesajları.
    • Birçok bölgede, müşteri verilerinize erişen üçüncü taraflardan özellikle bahsetmeniz gerekir. Buna ek olarak, hızla gelişen e-ticaret mevzuatı görünümünde bir gizlilik politikası için başka yasal gereklilikler olabilir.
    Nasıl Koruyorsunuz?
  • Pek çok gizlilik politikası bunu belirtmiyor; ancak güvenlik, yazılım, çalışan protokolleri ve benzerlerini sağlamak için bulunduğunuz korumadan bahsetmeyi düşünebilirsiniz. Burası çerezlerden bahsetmenin ve bunların kullanımının alakalı olduğu başka bir yer.

    Müşteriler Nasıl Devre Dışı Bırakabilirler?
  • Tüm müşteriler, kişisel bilgilerinize kalıcı erişme konusunda rahat olmaz. Bu seçime saygı göstermelisin. Onlara kontrol etme imkânı veren bir kutu gibi göz ardı etme imkânı sağlayın. Size e-posta gönderme listenizden çıkarılmaları için kendileriyle irtibat kurabileceklerini bildirin. Eğer onlara çerezlerden kaçınma seçeneği sunarsanız onlara bir sonuç olarak bulunmayan web sitesi özelliklerini söylemek mükemmel.

    Sonuç

Temel bilgileri kapsayan hızlı bir gizlilik politikasına sahip olmanızı veya her ayrıntıyı anlatan uzun bir politikayı seçmeyi seçerseniz de, yasal olarak uyumlu, kolayca bulunabilen bir gizlilik politikasına sahip olduğunuzdan emin olun.

Sizi güvende tutar ve müşterileriniz mutlu olur. Ayrıca, yanlış anlaşılmaları ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve topladığınız verilerden sorumlu tutulmanızı sağlar.

Ayrıca, mükemmel gizlilik politikası diye bir şey olmadığını unutmayın. Bir web sitesi için neyin işe yaradığı, başka bir web sitesi için alakasız olabilir. Bu feragatnameyi göz önünde bulundurarak, gizlilik politikalarının nasıl göründüğüne dair bir fikir edinmek için, izlediğimiz gizlilik politikasını okuyabilirsiniz.